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  Grâce au Call Analytics, vous identifiez automatiquement la source des appels téléphonique, et découvez en temps réel votre meilleure source de propsect. Le call analytics fonctionne aussi bien pour les supports online (votre site web, votre campagne Addwords, un site partenaire…) qu’offline (publicité dans un magazine, flyer, mailing…) Une fois les sources de prospects identifiées, vous pouvez optimiser vos campagnes et voir le résultat évoluer en temps réel.

 Le Call Analytics vous permettra de connaître les zones géographiques de vos clients ainsi que leur habitudes d’appels. Avez vous des zones géographiques plus réceptives que d’autres à vos produits ? Vos clients appellent ils plus un jour ou une heure particulière de la semaine ? Toutes ces réponses seront répondues immédiatement en quelques clics

  Les fonctions avancées du Call Analytics vous permettent de connaître votre performance téléphonique. Vous pourrez connaître ainsi le pourcentage d’appels répondus, passés sur voicemail, occupés ou manqués. Ainsi que de connaître en temps réel le temps de réponse moyen de vos appels. Vous pouvez optimiser votre service téléphonique en assignant plus de personnel au moment les plus intensifs, ou prévoir plus de lignes téléphonique pour répondre aux demandes.

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Call tracking

Vous communiquez sur plusieurs supports online et offline, (annuaires, google, site internet, annonces, presse écrite, etc…) CP analytics vous permet d’avoir des statistiques détaillées de chaque canal en terme d’appels entrant. Il suffit d’attribuer un numéro différent par support/campagne.

Transfert d’appels

Vos numéros Cleverphone redirigent les appels vers le ou les numéros de téléphones de votre choix. Il est également possible de faire sonner plusieurs numéros en même temps. Si vous disposez d’un pack “advanced” ou “pro” vous pouvez créer des règles de transfert différentes en fonction de plages horaires.

Alerte appels manqués

Ne ratez aucun appel grâce au système d’alerte Cleverphone. Lorsque vous recevez un appel, qu’il soit répondu ou envoyé vers le répondeur, la plateforme vous envoie un mail d’alerte avec le numéro de l’appelant, et éventuellement le message vocal de votre interlocuteur.

Message d’accueil

Créez un message d’accueil que vos clients ou prospects entendront lorsqu’ils vous appellent. Mettez en avant votre société, ou faire passer un message spécifique en fonction d’une campagne ou d’un événement. Vous pouvez  importer directement vos fichiers audio dans la plateforme.

Journal d’appels

Les données de chaque appel (Numéro d’appel, heures d’appel, statut, réponse, décroché, raccroché, etc…) sont enregistrées dans votre journal d’appel. Vous pouvez lez visualiser ou les télécharger pour être importées dans d’autres outils (ex: CRM) pour vos analyses statistiques.

Intégration VOIP

Recevez votre accès pour vous connecter en VoIP (Voix sur IP) sur CleverPhone, et répondez à vos appels sans coût de transfert sur votre softphone ou centrale téléphonique.

Gestion par Tags

Un ‘Tag” permet d’ajouter à un numéro CleverPhone, des informations sur son utilisation. Vous pourrez par exemple associer à un ou plusieurs CleverPhone un media, un campagne, ou toute autre information de votre choix. Vous pourrez ainsi avoir des statistiques précises sur base des tags.

Numéros Marketing

Call Analytics vous permet de créer n’importe quel type de numéro marketing. Numéro vert, numéro surtaxé,… En quelques clics, vous pouvez activer vos numéros et démarrer des campagnes spécifiques. Vous bénéficiez d’une totale visibilité de l’activité des ces numéros via les tableaux de bord

Envoi SMS

Envoyez des SMS très simplement à partir de l’interface Cleverphone analytics. Vous avez également la possibilité de créer des campagnes d’envoi d’SMS en masse pour communiquer avec vos clients et prospects. Importer vos listes de numéros à partir de vos appels reçu.

Répondeur

Lorsque vous n’êtes pas disponible, les appels seront pris en charge par votre répondeur automatique. Vous recevez l’enregistrement directement dans votre boite mail. Votre message d’accueil du répondeur est personnalisable, en important directement dans la plateforme vos fichiers audio.

Intégration google analytics

Intégrez les données d’appels directement dans Google Analytics , vous pouvez ainsi faire une analyse complète des visites sur votre site et des appels générés. La configuration est très simple,  il suffit d’introduire vos donnés d’utilisateur google analytics et la synchronisation se fait automatiquement.

API Cleverphone

Intégrez le call-tracking à vos outils et programmes existants. L’API cleverphone vous permet créer des numéros, configurer et récupérer des statistiques et des données brutes automatiquement.

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