NL 
Identificeer de bron van uw gesprekken
Met Call Analytics identificeert u automatisch de bron van uw telefonische gesprekken en ontdekt u direct de beste bron van potentiële klanten. Call Analytics werkt zowel goed voor uw online media(uw website, uw Addwords campagne, uw partner site…) als voor uw offline media(reclame in een magazine, flyer, mailing…). Eén keer de bronnen van de potentiële klanten geïdentificeerd zijn, kan u uw campagne optimaliseren en de resultaten direct zien(in real time).
Ken uw klanten beter
Call Analytics zal u toelaten om de geografische zones en het belgedrag van uw klanten te kennen. Hebt u geografische zones die meer ontvankelijk zijn dan anderen voor uw producten? Bellen uw klanten meer op bepaalde dagen of uren in de week? Al het bovenstaande zal onmiddellijk met een paar klikken worden beantwoord
Optimaliseer uw oproepen
De geavanceerde functies van Call Analytics laten u toe om uw telefonische prestaties te kennen. U zal het percentage beantwoorde oproepen, voicemails, bezette en gemiste oproepen kennen. Zo kan u ook in realtime de gemiddelde responstijd van uw gesprekken te weten komen. U kunt uw telefoondienst optimaliseren door het toewijzen van meer personeel op de meest drukke momenten, of zorgen voor meer telefoonlijnen om aan de vraag te voldoen.
functies
Call tracking
Uw communicatie verloopt via verschillende kanalen, (telefoongids, google adwords, website, advertenties, geschreven pers, radio, enz.…), Via ons CP analytics, U krijgt u statistieken over de prestaties van elk kanaal. De configuratie is heel eenvoudig.
Gesprekken doorverbinden
Uw Cleverphone-nummer verbindt de oproep naar het nummer of de nummers die u zelf kunt kiezen. Naar verschillende nummers op hetzelfde moment laten doorverbinden is ook mogelijk. Met het pack “advanced” of “pro” kunt u regels bepalen voor het doorverbinden volgens een uurrooster.
Melding van gemiste oproepen
Dankzij het meldingssysteem van Cleverphone mist u geen enkele oproep. Als u een oproep krijgt die persoonlijk of via het antwoordapparaat wordt beantwoord, dan krijgt u via het systeem een melding via e-mail met het nummer van de oproeper en eventueel de ingesproken boodschap.
Voice groet bericht
Stel een tekst op voor de voicemail die uw klanten of prospects te horen krijgen als ze u bellen. U kunt met deze tekst uw bedrijf voorstellen of een specifieke boodschap inspreken die hoort bij een reclamecampagne of speciaal evenement. U kunt direct uw audio-bestanden importeren in het systeem.
Gesprekken logboek
Alle gegevens van elke oproep (nummer van de oproeper, uur, status, antwoord, onderbreking, ingehaakt, onbeantwoord, enz…) worden in uw logboek voor gesprekken opgeslagen. U kunt deze gegevens direct bekijken of downloaden en importeren in andere toepassingen (bijv. CRM) zodat u statistische analyses kunt uitvoeren.
VOIP integratie
Krijg uw toegang om u te verbinden met VoIP (Voice over IP) op CleverPhone en beantwoordt uw oproepen zonder overdrachtskosten op uw softphone of telefooncentrale.
Beheer door gebruik van tags
Een tag laat toe om aan een Cleverphone nummer informatie over het gebruik toe te voegen. U kunt bijvoorbeeld aan een of meer CleverPhones, media, een campagne, of andere informatie naar uw keuze koppelen. U kunt dus op basis van tags nauwkeurige statistieken krijgen.
Marketing nummers
Call Analytics laat u toe om eender welk type marketing nummer te creëren. 0800 nummer, betalend nummer, met een paar klikken, kunt u uw nummers activeren en specifieke campagnes opstarten. U krijgt volledig inzicht in de activiteit van deze nummers via dashboards
SMS versturen
Stuur gemakkelijk SMS-berichten vanuit de Cleverphone analytics-interface. Je hebt ook de mogelijkheid om campagnes te maken voor het verzenden van bulk SMS’en om communiceren met uw klanten en met potentiële klanten. Importeer uw lijsten van nummers vanuit uw ontvangen oproepen.
Antwoordapparaat
Als u niet beschikbaar bent of u wordt buiten de openingsuren opgebeld, dan worden de oproepen naar het antwoordapparaat doorgeschakeld. U ontvangt via de e-mailbijlage het door de oproeper ingesproken bericht. U kunt het bericht van het antwoordapparaat personaliseren en direct als audiobestand importeren.
Google Analytics integratie
U kunt de gespreksgegevens direct samenvoegen met uw gegevens van Google Analytics en op die manier een volledige analyse maken van het aantal bezoeken aan uw website en de oproepen die u daardoor kreeg. De configuratie is heel eenvoudig: voer de gebruikersgegevens van Google Analytics in en alles wordt automatisch gesynchroniseerd.
API Cleverphone
Integreer call-tracking met bestaande systemen en softwareprogramma’s. Met de cleverphone API kunt u automatisch nummers aanmaken en configureren, statistieken maken en ruwe data oproepen.
Voor de kleine starter die zijn reclame wil optimaliseren naar grote bedrijven omdat hij op zoek is naar de meest rendabele potentiële klanten, geven de bedrijven er zich rekenschap van dat call tracking een ongekend overzicht geeft van euro’s uitgegeven aan reclame en marketing.
Telefoongids/media
Door het meten van de effectiviteit van uw media, toont u het rendement op investering dat u voor uw cliënten verwezenlijkt. Door uw diensten te promoten, biedt u een gedetailleerd rapport aan van de gegenereerde trafiek.
Agencies
Geef uw klanten een 360 ° uitzicht over de resultaten van marketingcampagnes, het offline verkeer is ook onderdeel van de ROI (return on investment of rendement over investering) . Integreer het in uw rapportering en het optimaliseren van campagnes.
Adverteerders / KMO
Meet en optimaliseer het rendement op uw marketing en communicatiecampagnes. Statistisch zetten telefonische omroepen 15 % à 20 % vaker om dan een email formulier.
Ze praten over ons
